Non ho usato la mia SmartBike per molto tempo e ora non si accende quando premo il pulsante.
Se la bicicletta elettrica non è stata utilizzata per più di 60 giorni, è entrata automaticamente in modalità sleep. Per attivarla, collegare il caricabatterie. Inoltre, la batteria potrebbe essere entrata in modalità ultra-sleep, nel qual caso è necessario lasciarla collegata al caricabatterie per almeno un’ora.
È possibile sostituire la batteria interna?
La sostituzione della batteria richiede un’ulteriore procedura che può essere eseguita solo dal rivenditore con gli strumenti adatti, quindi può essere effettuata solo presso la rete ufficiale.
È possibile installare un display MAHLE nella SmartBike?
I sistemi della serie X supportano il profilo ANT+ LEV, quindi l’utilizzo di un display come il Pulsar ONE è pienamente compatibile con il sistema X.
È compatibile con altri display?
È possibile trovare altri display compatibili qui: https://www.thisisant.com/directory/
È possibile installare o modificare il cambio elettronico dell'eBike?
Tecnicamente si può fare, ma il cablaggio di alcune integrazioni OEM potrebbe essere complicato dal punto di vista dell’utente finale.
Di quanto aumenta l'autonomia il range extender?
L’estensore di autonomia eX1 offre 171 Wh in più. Come per le batterie interne, l’aumento dell’autonomia dipende da vari fattori, come il modo in cui viene utilizzata l’eBike, le condizioni ambientali, le condizioni personali del ciclista, ecc. Si può comunque affermare che l’autonomia dell’eBike può essere aumentata del 50% con le batterie iX3 e del 75% con le batterie iX2.
È possibile aggiornare la batteria dell'eBike dalla iX2 alla iX3?
Si prega di consultare il proprio rivenditore, poiché la sostituzione delle batterie modificherà le specifiche dell’eBike. Tuttavia, sebbene le due batterie abbiano punti di montaggio comuni, hanno dimensioni diverse, per cui in alcuni casi la sostituzione potrebbe non essere possibile. La sostituzione della batteria richiede inoltre l’attivazione della nuova batteria da parte del rivenditore.
Cosa devo fare in caso di incidente nel sistema?
L’unità principale visualizzerà un errore o un avviso; sarà necessario collegarsi all’App MAHLE My SmartBike per verificare il numero di codice diagnostico che identifica il problema e condividerlo con il rivenditore autorizzato o il servizio clienti.
La batteria può essere riparata?
La batteria è un oggetto pericoloso, per questo MAHLE consiglia di affidarla esclusivamente a uno specialista MAHLE e di sostituirla con una nuova della rete di concessionari MAHLE.
Il sistema può essere aggiornato?
Yes, visit our website to get all the information on how to upgrade your system:
https://mahle-smartbike.com
Perché l'unità principale lampeggia quando la batteria sta per esaurirsi?
La barra LED dell’unità principale si illumina del colore del livello di assistenza attivato e mostra lo stato di carica effettivo della batteria. Quando lo stato di carica della batteria è inferiore al 10%, la barra LED dell’unità principale inizia a lampeggiare per avvisare l’utente di questo stato. Quando invece lo stato di carica è inferiore al 5%, il lampeggiamento è più rapido per avvertire che il sistema può spegnersi in qualsiasi momento.
Il sistema X è troppo potente o non abbastanza potente, posso ridurre o aumentare la potenza?
Certamente. Il sistema X include la funzione di regolazione della potenza, dell’accelerazione e della reattività. Per effettuare una regolazione adeguata, installare l’App My SmartBike, collegare l’eBike e andare alle impostazioni del motore. Le impostazioni personalizzate danno la possibilità di impostare la propria potenza.
Qual è l'autonomia delle batterie iX2 e iX3?
L’autonomia dipende dal peso e dal carico trasportato, dall’altitudine del terreno, dalle dimensioni delle ruote, dall’assistenza utilizzata, dalla configurazione del motore definita, dalla velocità e dal tipo di batteria installata. Questa tabella può essere utilizzata come riferimento:
| Internal battery | Min. Portata | Max. Portata |
| iX2 | 40 Km | 100 Km |
| iX3 | 60 Km | 140 Km |
Ricorda che puoi sempre aggiungere l’estensore di autonomia esterno eX1 che raddoppierà quasi la batteria interna del tuo iX2.
Quanto tempo occorre per caricare la batteria interna?
L’80% del livello di carica può essere ottenuto dopo le prime 2 ore di ricarica, in condizioni standard. L’ultima parte della carica richiederà più tempo a seconda della versione della batteria interna installata, ma il tempo massimo di ricarica è di circa 4 ore. 5 minuti dopo aver raggiunto il livello massimo di carica, l’eBike si spegne automaticamente.
Il mio display o l'unità di controllo principale mostrano un problema, cosa devo fare?
L’unità principale visualizzerà un segnale di guasto, quindi sarà necessario collegarsi all’App MAHLE My SmartBike per verificare il numero di codice diagnostico che identifica il tipo di guasto e condividerlo con il rivenditore autorizzato o il servizio clienti.
Il controllo sull'unità principale lampeggia in arancione.
La funzionalità del sistema X Series è limitata e pertanto l’unità principale mostra un segnale di avvertimento. È necessario collegarsi all’App MAHLE My SmartBike per verificare il numero di codice diagnostico che identifica l’avviso e condividerlo con il rivenditore autorizzato o il servizio clienti.
Il comando dell'unità centrale lampeggia in rosso.
La funzionalità del sistema X Series è danneggiata e quindi l’unità centrale mostra un segnale di errore. È necessario accedere all’App MAHLE My SmartBike per verificare il numero di codice diagnostico che identifica l’errore e condividerlo con il rivenditore autorizzato o il servizio clienti.
Posso utilizzare un caricabatterie di terze parti?
No. Il caricabatterie è un dispositivo che comunica digitalmente con le batterie e, se si utilizzano apparecchiature non originali MAHLE, si rischia di danneggiare gli elementi e di violare i termini della garanzia.
È possibile utilizzare range extender di terze parti?
No. Il Range Extender, come l’Active Charger, è un dispositivo che stabilisce una comunicazione digitale con le batterie; se si utilizzano apparecchiature non originali MAHLE, si rischia di danneggiare gli elementi e di violare i termini della garanzia.
Quali sono le conseguenze della manomissione del sistema eBike?
La manomissione del sistema comporta gravi conseguenze legali. La manomissione comporterà un problema diretto di sicurezza che comprometterà la normale modalità di funzionamento progettata, un elevato rischio di lesioni personali e la perdita dei normali termini di garanzia. Per evitare ciò, utilizzare esclusivamente ricambi ufficiali MAHLE.
